近日，有消息稱，自7月1日起，抖音對平臺上的住宿業(yè)傭金率由4.5%調(diào)整至8%，對此，抖音官方未予以正面回應(yīng)，不過南都記者向酒旅行業(yè)從業(yè)者了解到，該上述消息基本屬實(shí)。
南都記者向酒店和民宿從業(yè)者了解到，目前行業(yè)的平均傭金率在10%-12%之間浮動(dòng)，個(gè)別簽約獨(dú)家協(xié)議的商家，因?yàn)橘Y源傾斜，傭金率反而會更高一些。總體來看，攜程、美團(tuán)這兩大平臺，憑借流量優(yōu)勢，依然是酒店商家選擇的主要渠道；抖音這類新崛起的渠道，搶占市場的同時(shí)，也在試圖與其他平臺形成差異化競爭，相較于傳統(tǒng)OTA深入供應(yīng)端的模式，他們的運(yùn)營邏輯更側(cè)重于流量生意。
行業(yè)平均傭金率維持在10%-12%
據(jù)了解，抖音調(diào)整酒店業(yè)傭金率的消息出自業(yè)內(nèi)商家的口口相傳，有商家表示，從今年7月1日起，抖音對住宿業(yè)的傭金率從原先的4.5%上調(diào)至8%。對此，南都記者從某中小型連鎖酒店負(fù)責(zé)人處獲得證實(shí)，上述消息屬實(shí)。不過該負(fù)責(zé)人也表示，行業(yè)平均的傭金率大概維持在10%-12%，抖音傭金上調(diào)幅度在可接受范圍內(nèi)，暫時(shí)不會對自家酒店的銷售渠道做出更改。
該負(fù)責(zé)人還表示，目前他們的酒店渠道包括抖音、攜程、去哪兒、同程旅行和美團(tuán)，當(dāng)中攜程和美團(tuán)是主要流量來源。“平臺的具體傭金率其實(shí)會根據(jù)商家等級和所在城市不同有些許差別，以攜程為例，他們對商家分為無牌、金牌和特牌，廣州地區(qū)對應(yīng)的傭金率分別為10%、12%和15%，但如果是縣級城市，可能就不是這個(gè)比例了。”該負(fù)責(zé)人表示，總體來看，現(xiàn)在行業(yè)的平均傭金率水平算不上特別“優(yōu)惠”，但鑒于酒店業(yè)目前的經(jīng)營是“渠道為王”，因此他們也清楚需要深耕渠道流量才能帶動(dòng)整體經(jīng)營的增長。
新渠道用戶下單習(xí)慣與OTA平臺大不相同
一位民宿從業(yè)者小鄭向南都記者透露，目前其所處行業(yè)的平均傭金率在10%左右，不過民宿行業(yè)是否簽約獨(dú)家協(xié)議，也會對傭金率有比較大影響。
“傭金率分好幾個(gè)檔次，如果和一些平臺簽了獨(dú)家協(xié)議，基本可以達(dá)到20%，同時(shí)平臺可能還會強(qiáng)制性規(guī)定，需要給平臺會員進(jìn)一步的房價(jià)優(yōu)惠，優(yōu)惠幅度大概在10%-15%。”但小鄭也表示，簽了獨(dú)家協(xié)議的民宿，平臺會給予排名靠前、搜索曝光率優(yōu)先等資源傾斜。沒簽獨(dú)家、多渠道運(yùn)營的商家，一般傭金率就是10%。換言之，平臺向簽約獨(dú)家協(xié)議的商家傾斜了大量資源幫助其獲得更高的收入后，也會對應(yīng)抽取更多的傭金。
上述中小連鎖酒店的負(fù)責(zé)人也表示，掌握巨大流量的平臺的確有可能對簽約獨(dú)家協(xié)議的商家抽取更高的傭金。“流量就約等于銷售渠道，商家獲得平臺給予的這么大的流量，自然要付出相應(yīng)的成本，當(dāng)然也要看商家是否有承接這巨大流量的能力。”他透露，目前他們酒店暫時(shí)未和任何渠道簽約獨(dú)家。
小鄭表示，他們?nèi)缃襁€未入駐抖音這類新渠道，目前這些渠道都是比較高端的民宿以及酒店入駐，并且以“團(tuán)購”形式為主。小鄭認(rèn)為，大部分用戶對于預(yù)訂酒店都有消費(fèi)慣性，他們確定了目的地后，首先會去OTA平臺搜索并預(yù)訂，最多加上華住、亞朵這類自營平臺搭建比較完善的酒店渠道。
但抖音“這類新渠道的用戶，他們的消費(fèi)習(xí)慣和傳統(tǒng)OTA還是不大一樣。”小鄭說，以他自己為例，他用過抖音的酒店預(yù)訂，但當(dāng)時(shí)是在已經(jīng)預(yù)訂好的情況下續(xù)住，發(fā)現(xiàn)抖音有很多團(tuán)購優(yōu)惠。一位抖音重度用戶則向南都記者表示，抖音的酒店項(xiàng)目很多都會把住宿娛樂打包一起，她使用抖音預(yù)訂酒店之前并沒有明確的目的地，而是根據(jù)購買的特惠產(chǎn)品再確定自己的行程，性價(jià)比遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過OTA平臺
或?yàn)椴町惢偁幪岣吡髁康纳虡I(yè)化效率
據(jù)了解，抖音進(jìn)入本地生活服務(wù)領(lǐng)域已有些時(shí)日，在外界看來，其最直接的競爭對手就是美團(tuán)。
從美團(tuán)最新披露的2024年一季度財(cái)報(bào)可知，美團(tuán)一直在中低端酒店市場有著較大優(yōu)勢。近期部分小眾旅游目的地越來越受歡迎，尤其是小縣城和低線城市。得益于在低線市場的早期布局，美團(tuán)在小眾目的地表現(xiàn)出色，增長速度遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。
此次抖音提高傭金率，外界不少聲音認(rèn)為，這會影響中小酒店商家在抖音的營業(yè)積極性。上述民宿從業(yè)者小鄭就表示，目前抖音渠道對規(guī)模化的酒店以及高端民宿的吸引力更大，像他這樣僅有一家單體民宿或是他所在的古鎮(zhèn)民宿很多還未入駐這類新渠道。“我們這種單體民宿，最實(shí)際的做法就是哪里的渠道成本低就去哪里，并不會對某個(gè)平臺特別執(zhí)著。”小鄭表示。
不過，也有業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)認(rèn)為，抖音此次調(diào)整傭金率恰恰反映出與美團(tuán)形成“差異化”競爭的意圖。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，就抖音吸引的商家類型以及團(tuán)購為主的運(yùn)營模式可以看到，抖音在酒店板塊的開拓與OTA慣用的模式不同，他們目前的重點(diǎn)不是打通酒旅商家的供應(yīng)端，而是瞄準(zhǔn)了大型酒店或高端民宿的投放紅利，提高流量的商業(yè)化效率。
此外，抖音集團(tuán)一直被盛傳正在籌劃赴港IPO，因此有業(yè)內(nèi)人士解讀，此次提高傭金率的操作，是為進(jìn)一步提高酒旅業(yè)務(wù)的運(yùn)營效率，充分發(fā)揮其流量為王的運(yùn)營邏輯，最低程度提高本地生活板塊的盈利能力。