淘寶宣布8月9日起實施優化后的“僅退款”策略,優質店鋪將享受更高售后自主權,減少甚至取消售后干預。
知名經濟學者盤和林解讀,此舉措旨在平衡商家與消費者之間的權益,讓信譽好的商家有更多選擇權。去年12月,國內主流電商平臺紛紛推出僅退款服務,雖強化用戶權益,卻頻遭濫用爭議,商家也是叫苦不迭。
面對即將實施的新監管規定,淘寶此次調整無疑是對電商生態的一次深刻反思與完善。調整后,高金額退款將經人工審核,力求公正公平。
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