官兒,姿美堂聯(lián)合創(chuàng)始人。傳統(tǒng)電商出身,不依靠百度,頭條,派單等渠道獲取流量,建立 150 人微信直營團(tuán)隊(duì),通過微信和天貓的閉環(huán)系統(tǒng),每月30萬天貓數(shù)據(jù),導(dǎo)入個人微信號實(shí)現(xiàn)月流水1500萬+。
姿美堂是天貓營養(yǎng)保健品類目第一品牌,公司總?cè)肼毴藬?shù) 500+,單月流水5000 萬+。今天深度研究直營品牌姿美堂的盈利模式,以及他們盈利背后的15個關(guān)鍵點(diǎn)!
打造一套天貓引流到微信自循環(huán)運(yùn)營系統(tǒng)
一般的電商企業(yè),面臨的問題很多,比如利潤太低,客戶沒法留存,不能形成二次購買等。一般的直營公司,粉絲流量太貴,壓榨掉了大部分的利潤。那如果兩者一結(jié)合?把天貓當(dāng)成一個流量池,做低客單價(jià)的產(chǎn)品,對利潤不做太高的要求。
當(dāng)然,目前電商運(yùn)營已經(jīng)進(jìn)入持續(xù)的紅海狀態(tài),你想要高的利潤,也不太可能,很多的電商一年賣幾千萬,利潤幾十萬,就是這樣的一種情況。
如果你換一種玩法,就會有不一樣的結(jié)果。把天貓當(dāng)成一個流量池,然后把天貓已成交的客戶,導(dǎo)入到個人微信號上面,在個人微信號,通過朋友圈運(yùn)營,一對一互動、聊天建立信任關(guān)系,形成二次購買,三次購買,或者再進(jìn)一步,讓他形成轉(zhuǎn)介紹,這些都會順理成章的實(shí)現(xiàn)了,只要把數(shù)據(jù)拉回到個人微信號,我們就有各種開發(fā)的手段。
然后,在微信端的直營是你的最大的利潤來源,你可以在這個陣地售賣高客單價(jià)的產(chǎn)品,但是,這里面有一個問題,因?yàn)槟愕牧髁渴菑奶熵垖?dǎo)入進(jìn)來的,當(dāng)你把銷售拉入到了個人微信號,那天貓的流量勢必會減少,那怎么辦呢?如果天貓的流量日益減少,那么后端能夠持續(xù)轉(zhuǎn)入到,個人微信號的流量就會減少,就不能夠形成持續(xù)化的閉環(huán)運(yùn)營系統(tǒng)了。
所以,這個地方要做這樣的動作,再一次把沉淀到微信號的流量,反哺給天貓店鋪,比如你可以通過一個活動的形式,引導(dǎo)你微信號的客戶,再一次回到天貓去回購低客單價(jià)的產(chǎn)品。這樣,就能夠迅速拉高天貓的排名。有了排名就有了銷量,有了銷量,就會產(chǎn)生源源不斷的新數(shù)據(jù),新數(shù)據(jù)又會源源不斷的導(dǎo)入到個人微信號,售賣高客單價(jià)的產(chǎn)品,然后再反哺天貓,形成一個閉環(huán)運(yùn)營系統(tǒng)。
這就是姿美堂,這個單月銷售額超過5000萬的直營企業(yè),整個運(yùn)營的核心精髓。
那么中間,怎樣實(shí)現(xiàn)天貓數(shù)據(jù)導(dǎo)入微信呢?我們繼續(xù)說。
解決了流量來源問題天貓數(shù)據(jù)導(dǎo)入個人微信號
上面,我們說到的天貓數(shù)據(jù),我再明確一下這個數(shù)據(jù),指的是在天貓店鋪,已經(jīng)成交的用戶算作一個數(shù)據(jù),目前,他們每個月能夠源源不斷的產(chǎn)生30萬-50萬的天貓數(shù)據(jù),這是現(xiàn)在能夠做到的最大極限數(shù)值,也就是說能從這30萬數(shù)據(jù)里面,遷移到個人微信號的比例是45%,將近一半的比率。
真正恐怖的一點(diǎn),你要考慮這是免費(fèi)的,或者說,這本身就是已經(jīng)有過第一次盈利的數(shù)據(jù),這個事情你要說出去,在當(dāng)今的直營領(lǐng)域,得讓多少家公司羨慕嫉妒恨啊。
如何倒的粉絲?這是重點(diǎn)!
第一種方式:物料吸粉
什么叫做物料吸粉?比如,你在天貓成交了客戶,你需要給他發(fā)貨對吧,然后你在給他發(fā)出的貨物包裹里面,加上這樣的一張宣傳頁,上面寫著“恭喜您成為我們的幸運(yùn)客戶,加客服微信號,可以領(lǐng)取價(jià)值99元的55度恒溫?zé)崴?rdquo;
這個水杯就是物料,當(dāng)然,不同屬性的人群需要用不同的物料,你要根據(jù)你產(chǎn)品的人群屬性,來確定什么樣的物料,對你的客戶具有足夠的吸引力。
比如說你是賣豐胸產(chǎn)品的,你說加微信贈送她內(nèi)衣,這個就很自然,如果你說加微信,贈送你一袋三只松鼠巴旦木,會不會有點(diǎn)奇怪?
當(dāng)然決定你物料吸粉成功率的前提,不光是你設(shè)置的物料的吸引力,千萬不要忽略了一個前提,就是你要想方設(shè)法,讓客戶能夠看到這張紙。
所以你可以把這張宣傳頁做的足夠大,視覺要有沖擊力,讓他有看的欲望。你想,如果他連看都不看,在遙遠(yuǎn)的三千里開外,你說要送她一個勞力士的手表,你也是送不出去的。
物料吸粉,還有一個誘惑點(diǎn)就是服務(wù)誘導(dǎo),比如說你是賣的膠原蛋白產(chǎn)品,你的客戶一定有需要做售后服務(wù),使用指導(dǎo),你的隨包物流里面的宣傳冊彩頁,可以寫上添加您的專屬售后客服微信號,輔導(dǎo)你做系統(tǒng)使用。這也是一種有效的方式。
第二種方式,就是主動添加。
如果你一天有1萬到1.5萬的數(shù)據(jù),你手工去添加是不現(xiàn)實(shí)的,所以只能啟動群控系統(tǒng),推薦給大家的群控系統(tǒng)就是神X系統(tǒng),這是他們一直在用的。你在添加的時候,系統(tǒng)可根據(jù)你設(shè)定的條件做到自動篩選,盡可能的做更多的變量,這個是指的打招呼的提示語,避免被封。
通過上面的物料吸粉和主動添加,能夠做到將近50% 的添加率,一天有1萬單你就能加到5千人,都是精準(zhǔn)數(shù)據(jù),這是非常恐怖的事情。
還有一種方式就是建立一個呼叫中心,給客戶打電話,然后再去添加客戶的微信,這也是一種有效的方式。如今的粉絲太值錢了,這些又都是發(fā)生過交易的超高精準(zhǔn)度粉絲。所以,路徑不管怎樣繁瑣都是有價(jià)值的,總比你去做付費(fèi)投放,100塊錢買一個粉絲好吧。
目錄(15000字完整版商業(yè)模式文章,在主頁四信我“你好”兩個字,分享給你)
1.打造一套天貓引流到微信自循環(huán)運(yùn)營系統(tǒng)
2.解決了流量來源問題天貓數(shù)據(jù)導(dǎo)入個人微信號
3.解決了批量化的養(yǎng)號防止封號問題
4.產(chǎn)品系列的互補(bǔ)延伸性
5.朋友圈素材的批量化下發(fā)
6.成交流程的標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制
7.直營內(nèi)部CRM系統(tǒng)神X系統(tǒng),員工全自動化運(yùn)轉(zhuǎn)
8.做需求管理,而非銷售
9.培訓(xùn)資源體系的具體化
10.客戶分層管理法
11.直營成交體系的三大板塊
12.打造游戲化的工作場景
13.集中優(yōu)勢兵力,各個殲滅敵人
14.一個思考者一個運(yùn)營者,一堆執(zhí)行者