1月5日的國務院常務會議指出,要形成“高效辦成一件事”常態化推進機制,每年梳理一批重點事項,及時復制推廣地方和部門探索的好經驗好做法,堅持不懈,狠抓落實,不斷增強群眾和企業的獲得感。
“高效辦成一件事”,換句話說,就是用最快的速度、最少的環節把一件事情辦成辦好,最大限度地減少辦事群眾的辦事成本,讓群眾在辦理的每一件事情的高效中減少折騰感、增強獲得感。潛臺詞無疑是通過大刀闊斧的減法,比如減辦事流程、減辦理時間、減上交材料、減跑動次數,減掉一切能減可減的環節,把原來的“好幾件事”變成“一件事”,把“辦好幾次”變成”一次辦好”。
高效辦成一件事,直指當下政務服務中的堵點,回應了辦事群眾的關切。辦一個事情,跑多個部門,花費十幾天甚至幾個月的時間,不僅消耗辦事人員的精力、增加辦事群眾的成本,而且會導致一些群眾和企業錯過重要的機會,在心中為政府部門和黨員干部的能力水平和形象減分。
民有所呼,我有所應。隨著政務服務的不斷優化,各地涌現了不少“高效辦成一件事”的生動案例。據報道,2023年4月,河北雄安方元科技有限公司行政總監馮宇在雄安提交了在京設立分公司的資料,當天,營業執照就在北京城市副中心政務服務中心完成出件;福建省龍巖市民二手房交易辦理過程中,在鄒女士填寫“一件事”集成服務申請表后,網簽備案、稅費繳交、不動產登記、水電氣廣電聯辦等多項業務,統統“一站式”辦完;在北京亦莊,“亦城客廳”開設的“兩區”建設綜合服務窗口,實現了外資企業設立、進出口免退稅、外國人來華工作許可、港澳僑身份認定等93項涉外審批事項“一窗”辦理。
跨區跨省皆可通辦的背后,是打破地域限制和層級壁壘的魄力;只交一次或免交材料的背后,是公共服務數據和分散資源的匯聚。“高效辦成一件事”的成功實踐,折射政府部門刀刃向內的改革勁頭、自我加壓的工作作風。一件件政務服務事項的辦理效率,既關系政府在企業和群眾心中的形象,也直接掛鉤職能部門的行政能力。把每一件具體的政務服務辦快點、辦好點、辦利索,既是關切企業和群眾的普遍訴求,也是政府部門應有的自我修煉和擔當。
推進“高效辦成一件事”常態化的要求,是將“一件 事”集成改革推向縱深的號令,給政務服務提質增效提出了更高標準,旨在持續提升群眾和企業的獲得感和滿意度。只有精細化摸底審批事項業務,堅決執行行政流程優化再造,打造數據和資源共享矩陣,才能讓“高效辦成一件事”遍地開花。只有讓“高效辦成一件事”的幸福感飛入尋常百姓家,才能讓政商關系、干群關系越來越親近,才能達到內增凝聚力、外增吸引力的效果,形成干事創業、共促發展的氛圍。
既辦實事又求高效,是政務服務工作人員的正確服務姿態,營商環境建設離不開,群眾生產生活更需要。